How May I Help You? Questions, control and customer care in call centre telephone talk

Publikation: Bidrag til bog/antologi/rapport › Bidrag til bog/antologi › Forskning

  • Anna Kristina Hultgren
  • Deborah Cameron
OriginalsprogEngelsk
TitelWhy Do You Ask? : The Function of Questions in Institutional Settings
RedaktørerAlice Freed, Susan Ehrlich
ForlagOxford University Press
Publikationsdato2010
Sider322-342
ISBN (Trykt)9780195306897
ISBN (Elektronisk)9780198041900
StatusUdgivet - 2010

ID: 33001276